Im September 2022 erhöhte Amazon die Preise für das Prime-Abo. Dies betraf nicht nur monatliche und jährliche Abonnements, sondern auch vergünstigte Studenten-Abos. Diese Preiserhöhung stieß auf Widerstand der Arbeiterkammer (AK), die die Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) als rechtswidrig einstufte und gegen Amazon klagte. Nach langen Verhandlungen gibt es nun eine erfreuliche Nachricht für die Prime Kunden in Österreich: Amazon erstattet den betroffenen Kunden entweder Geld oder bietet alternativ einen Gutschein an.

Amazon erhöhte im Herbst 2022 die Preise für das Prime-Abo wie folgt:

Die AK beurteilte die Preiserhöhungsklauseln als rechtswidrig und reichte Klage ein. Nach ersten Erfolgen vor Gericht einigten sich Amazon und die AK in langen Vergleichsverhandlungen auf eine kundenfreundliche Lösung.

Betroffene Konsumenten können ihre Ansprüche direkt beim 

. Die Höhe der Rückerstattung hängt von der Dauer und Art der Mitgliedschaft ab.

Du kannst wählen zwischen einer Rückzahlung der Preiserhöhungen oder einem Amazon-Gutschein im gleichen Wert. Die Ansprüche müssen bis spätestens 

Die Rückerstattung betrifft folgende Preiserhöhungen ab dem 15. September 2022:

Kunden in Österreich, die ihre Prime-Mitgliedschaft vor dem 15. September 2022 abgeschlossen haben, können die Rückerstattung beim Amazon-Kundenservice anfordern. Melde dich bei deinem Amazon-Kundenkonto an und fülle bis spätestens 11. September 2024 das Rückerstattungsformular „Prime Österreich: Antrag auf Erstattung“ aus.

Auch ehemalige Prime-Kunden haben Anspruch auf Rückerstattung für die bezahlte Preiserhöhung während ihrer Mitgliedschaftsperiode. Die Höhe des Anspruchs richtet sich nach der Art und Dauer der Mitgliedschaft. Die Erstattung erfolgt ohne Abzüge entweder in Form einer Gutschrift (Amazon-Gutschein) oder als Rückzahlung auf das Bankkonto.

Hier geht es zum Rückerstattungsformular 

„Prime Österreich: Antrag auf Erstattung“